Chính sách đổi trả

Zsir Store là store mỹ phẩm nam chuyên nghiệp từ 2016. Luôn mong muốn quí khách hàng luôn có những trải nghiệm mua sắm tốt nhất khi đếp với chúng tôi. Luôn đảm bảo các sản phẩm đến tay người dùng luôn trong tình trạng mới nguyên và chất lượng. Cam kết sản phẩm đúng với mô tả, hình ảnh sản phẩm cũng như thông tin cung cấp từ website Zsir.

chinh-sach-doi-tra-zsir-store

Trong các trường hợp sai sót, sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc khách hàng không ưng ý muốn đổi dòng sản phẩm khác thì Zsir Store sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm cho khách hàng. Thời gian hỗ trợ đổi sản phẩm là 7 ngày kể từ khi nhận hàng.

1. Các quy định khi đổi sản phẩm

– Zsir hỗ trợ đổi sản phẩm 1 lần cho mỗi đơn hàng, chỉ giải quyết cho những khách hàng báo về trong thời gian 7 ngày từ ngày nhận hàng. Sau thời gian trên Zsir không hỗ trợ nữa.

– Vì là sản phẩm mỹ phẩm nên Zsir chỉ chấp nahanj đổi khi sản phẩm còn nguyên mới và chưa qua sử dụng.

– Nếu đổi sang dòng sản phẩm khác Zsir chỉ chấp nhận khi khách hàng muốn đổi sang các dòng sản phẩm cao cấp hơn hặc có giá trị lớn hơn hoặc bằng sản phẩm đã mua.

– Đặc biệt với các sản phẩm mua trong thời gian khuyến mãi thì Zsir sẽ gới hạn thời gian đổi sản phẩm đến hết thời gian khuyến mãi. Các sản phẩm tặng kèm chỉ hổ trợ đổi trả khi có lỗi từ nhà sản xuất, nên khách hàng kiểm tra kỹ sản phẩm nhận trước khi thanh toán.

2. Hướng dẫn đổi sản phẩm

Quý khách hàng khi có nhu cầu đổi sản phẩm có thể thực hiện theo 1 trong 2 cách sau đây:

Cách 1: Đổi sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng

Khách hàng đã mua sản phẩm tại website Zsirstore.com khi có nhu cầu đổi hàng có thể mang sản phẩm kèm theo vận đơn và mang theo CMND hoặc số điện thoại người nhận hàng đến cửa hàng Zsir Store để thực hiện đổi sản phẩm.

Địa chỉ cửa hàng: 373/183 Lý Thường Kiệt. p.9, Q.Tân Bình, HCM (xem trên google maps)

Cách 2: Gửi đổi sản phẩm qua đường bưu điện

Đối với khách hàng ở ngoài khu vực Tp.HCM hoặc không có điều kiện đến cửa hàng có thể gửi lại sản phẩm (kèm phiếu mua hàng và quà tặng kèm nếu có) theo đường bưu điện  về địa chỉ: 373/183 Lý Thường Kiệt. p.9, Q.Tân Bình, HCM .

Zsir sẽ kiểm tra sản phẩm và đối chiếu yêu cầu đổi trả sau đó sẽ liên lạc lại với khách hàng qua số điện thoại hoặc tin nhắn để tiến hàng gửi sản phẩm đổi cho khách hàng. Trong 1-2 ngày làm việc Zsir sẽ liên lạc lại với bạn để xác nhận đổi trả.

(Lưu ý: khách hàng gửi sản phẩm đổi nhên có giấy ghi kèm thông tin liên lạc và thông tin đặt hàng để Zsir dễ dàng hỗ trợ)

3. Chi phí đổi hàng

– Zsir hỗ trợ hoàn toàn chi phí vận chuyển khi quí khách hàng đổi trả sản phẩm bị lỗi nhà sản xuất, lỗi do shop hoặc do giao nhầm sản phẩm.

– Với khách hàng đổi sản phẩm do các lý do chủ quan như muốn đổi dòng sản phẩm, muổn đổi dòng sản phẩm khác thì Zsir không hỗ trợ phí giao nhận 2 chiều cho khách hàng.

Trả lời

Đóng Menu
0
×

Cart